Términos de servicio

1. El servicio

zChat proporciona un servicio de recepcionista virtual con inteligencia artificial a través de WhatsApp para negocios: respuesta a clientes, agenda de citas y funciones relacionadas, gestionado desde un panel web.

2. Cuenta y acceso

Eres responsable de la veracidad de los datos facilitados y de custodiar tus credenciales. Podrás invitar a miembros de tu equipo bajo tu responsabilidad.

3. Prueba gratuita, planes y suscripción

Ofrecemos 7 días de prueba gratuita sin tarjeta, que comienzan el día en que activamos tu recepcionista (no en el momento del registro). Finalizada la prueba, el servicio requiere una suscripción de pago según los planes publicados, sin permanencia. Los límites de cada plan (chatbots y conversaciones) se aplican de forma automática.

4. Pagos y cancelación

Los pagos se procesan a través de Stripe con renovación automática mensual o anual. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel; el servicio continúa hasta el final del periodo pagado. Los impagos pueden derivar en suspensión del servicio tras un periodo de gracia.

5. Uso aceptable

• No usar el servicio para spam, fraude o contenidos ilícitos.
• Cumplir las políticas de WhatsApp/Meta aplicables a la mensajería de empresa.
• No intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma.

6. Limitación de responsabilidad

La IA puede cometer errores. El servicio se presta «tal cual», con el compromiso de corrección diligente de incidencias. Nuestra responsabilidad total se limita a las cuotas pagadas en los 12 meses anteriores.

7. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos avisando con antelación razonable. El uso continuado tras el aviso implica aceptación.