Términos de servicio

1. El servicio

zChat, plataforma titularidad de Novify LLC (sociedad constituida en Wyoming, Estados Unidos), proporciona un servicio de recepcionista virtual con inteligencia artificial a través de WhatsApp para negocios: respuesta a clientes, agenda de citas y funciones relacionadas, gestionado desde un panel web. El servicio se dirige exclusivamente a empresas y profesionales (B2B), no a consumidores finales.

2. Cuenta y acceso

Eres responsable de la veracidad de los datos facilitados y de custodiar tus credenciales. Podrás invitar a miembros de tu equipo bajo tu responsabilidad.

3. Prueba gratuita, planes y suscripción

Ofrecemos 7 días de prueba gratuita al contratar un plan: se solicita una tarjeta válida, no se cobra nada durante la prueba y el primer cargo se realiza automáticamente el octavo día, salvo cancelación previa (sin coste alguno). Finalizada la prueba, el servicio requiere una suscripción de pago según los planes publicados, sin permanencia. Los límites de cada plan (chatbots y conversaciones) se aplican de forma automática.

4. Pagos y cancelación

Los pagos se procesan a través de Stripe con renovación automática mensual o anual. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel; el servicio continúa hasta el final del periodo pagado. Los impagos pueden derivar en suspensión del servicio tras un periodo de gracia.

5. Impuestos

Los precios publicados no incluyen impuestos indirectos. Al ser el prestador una entidad no establecida en el territorio español de aplicación del IVA, en las operaciones con empresas y profesionales establecidos en España el IVA se autoliquida por el cliente mediante el mecanismo de inversión del sujeto pasivo (art. 84.Uno.2º de la Ley 37/1992 del IVA): la factura se emite sin IVA y el cliente lo declara —y, con carácter general, lo deduce simultáneamente— en su autoliquidación. Para ello el cliente debe facilitar su NIF y razón social.

6. Uso aceptable

• No usar el servicio para spam, fraude o contenidos ilícitos.
• Cumplir las políticas de WhatsApp/Meta aplicables a la mensajería de empresa.
• No intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma.

7. Limitación de responsabilidad

La IA puede cometer errores. El servicio se presta «tal cual», con el compromiso de corrección diligente de incidencias. Nuestra responsabilidad total se limita a las cuotas pagadas en los 12 meses anteriores.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos avisando con antelación razonable. El uso continuado tras el aviso implica aceptación.