Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

zChat (en adelante, «la Plataforma») es la responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas. Contacto: soporte@zchat.es.

2. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (cifrada) y datos del negocio.
• Datos de uso: métricas de conversaciones y citas gestionadas por tu recepcionista IA.
• Datos de facturación: gestionados por Stripe; nunca almacenamos tu tarjeta.
• Contenido de tickets de soporte y sus adjuntos.

3. Finalidad y base jurídica

Tratamos tus datos para prestar el servicio contratado (ejecución de contrato), enviarte comunicaciones operativas (interés legítimo) y cumplir obligaciones legales y fiscales.

4. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla, se purgan todos los datos personales, salvo los necesarios para obligaciones legales durante los plazos establecidos.

5. Destinatarios

Proveedores estrictamente necesarios para el servicio (alojamiento, pagos con Stripe, envío de email), todos con acuerdos de tratamiento de datos conformes al RGPD.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad desde Ajustes → Privacidad de tu panel (exportar/eliminar) o escribiendo a soporte@zchat.es. También puedes reclamar ante la AEPD (aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, controles de acceso estrictos, registro de auditoría y revisiones periódicas de seguridad.